Возврат

Политика возврата и обмена товаров маркетплейса Маркетфоур

Благодарим за покупку в маркетплейсе Маркетфоур! Мы хотим, чтобы вы остались довольны своим заказом. Данная политика разработана в соответствии с законодательством РФ и регулирует все вопросы, связанные с возвратом и обменом товаров.

Пункт 1. Общие условия возврата

Вы можете вернуть товар надлежащего качества, если: сохранен товарный вид; изделие не было в употреблении; сохранены все фабричные ярлыки, бирки и оригинальная упаковка.

Срок обращения: возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа (не считая дня доставки).

Пункт 2. Как вернуть товар, если не подошел размер/фасон/цвет?

Поскольку маркетплейс работает на данный момент исключительно через службу доставки СДЭК, все возвраты также осуществляются через ее пункты выдачи заказов (ПВЗ).

Шаг 1: Оформите заявку на возврат

Подайте заявку через личный кабинет на сайте. В заявке укажите: номер заказа, номер штрих-кода, наименование товара, причину возврата (не подошел размер).

Шаг 2: Подготовьте товар к отправке. Аккуратно упакуйте товар в оригинальную или любую другую упаковку, обеспечив сохранность вещи во время перевозки.

Шаг 3: Передайте посылку в СДЭК. Вам останется передать посылку в выбранный при оформлении заказа пункт выдачи СДЭК.

Шаг 4: Получение возврата. После того как мы получим и проверим товар (обычно это занимает 1-3 рабочих дня после поступления на склад), мы вернем вам деньги. Денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту или счет, с которого была совершена оплата, в течение 5-10 рабочих дней  (срок зачисления зависит от вашего банка).

ПРОПИСАТЬ ФОРМАТ ВОЗВРАТА ПРИ МУЛЬТИКОРЗИНЕ. ШАХ, ВОЗВРАТ ПРИ МУЛЬТИКОРЗИНЕ ТОЧНОЙ ТАКОЙ ЖЕ. ЗАЧЕМ ЕГО УКАЗЫВАТЬ ОТДЕЛЬНО?

Пункт 3. Возврат денежных средств

Сумма возврата равна стоимости товара, указанной в заказе. Стоимость первоначальной доставки до клиента не возвращается. Стоимость обратной доставки (250 руб.) оплачивается клиентом и вычитается из суммы возврата.

Пункт 4. Возврат некачественного товара

Если вы обнаружили производственный брак, немедленно свяжитесь с нами по почте support@four.ru.

Пункт 5. Правовая основа

Все вопросы возврата и обмена товаров регулируются:

Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (Правила продажи товаров дистанционным способом).

Пункт 6. Контакты

По всем вопросам возврата и обмена обращайтесь:

- Электронная почта: help@marketfour.ru

Краткая памятка для клиента:

Не подошел размер? Просто оформите возврат через нас, передайте вещь в СДЭК, и мы вернем деньги за вычетом 250 рублей за обратную доставку. 

Нашли брак? Мы выясним причину и вернем вам деньги.